Chính sách đổi hàng
Mắt kính DUN chỉ áp dụng đổi hàng, không áp dụng trả hàng hoàn tiền. Vui lòng đọc kỹ các điều kiện dưới đây trước khi mua.
1. Thời hạn đổi hàng
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày bán hàng cho khách.
2. Gọng kính
Gọng kính được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện:
- Chưa qua sử dụng, còn mới hoàn toàn, không trầy xước và không biến dạng, tình trạng giống như lúc bán hàng.
- Còn đầy đủ hộp, tem mác và phụ kiện đi kèm, kể cả chân bọc kính (nếu có).
- Còn giấy chứng nhận chính hãng và chưa kích hoạt bảo hành.
Lưu ý: sản phẩm của EssilorLuxottica (ví dụ Ray-Ban) không đổi trả dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Tròng kính
Tròng kính không được đổi trả, vì tròng được cắt riêng theo độ của khách, theo tâm quang học và theo gọng kính.
Hỗ trợ khi chưa thích nghi với kính đa tròng
Nếu sau 2 tuần sử dụng mà khách vẫn không thích nghi được độ, DUN hỗ trợ chuyển từ kính đa tròng sang kính đơn tròng. DUN sẽ thu lại cặp tròng đeo không thoải mái và hỗ trợ như sau:
- Từ dòng Varilux trở lên: tặng 1 cặp tròng Pháp Blue UV 1.56 hoặc tròng Pháp UV 1.56, hoặc giảm 50% giá tròng mới.
- Dòng Essential: giảm 50% giá tròng mới.
4. Cách thực hiện
Vui lòng liên hệ DUN trước qua hotline hoặc Zalo, sau đó mang sản phẩm cùng chứng từ mua hàng đến cửa hàng để được kiểm tra và xử lý.
Mọi thắc mắc xin liên hệ hotline 08888 52299 hoặc Zalo của DUN.