CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo hành

DUN bảo hành theo chính sách của từng hãng, đồng thời hỗ trợ thêm một số hạng mục sau khi mua kính tại cửa hàng.

1. Gọng kính

• Bảo hành theo chính sách riêng của từng hãng. Điều kiện cụ thể được ghi trong giấy chứng nhận hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
• Kính không thay tròng tại DUN: DUN hỗ trợ miễn phí ốc vít và đệm mũi thay thế (không phải đệm mũi của hãng) trong 12 tháng.
• Kính có thay tròng tại DUN: DUN hỗ trợ miễn phí ốc vít và đệm mũi thay thế lâu dài, suốt thời gian sử dụng kính.

2. Tròng kính

Bảo hành lớp váng phủ khi có lỗi từ nhà sản xuất, theo chính sách của hãng tròng.

Các trường hợp không được bảo hành (lỗi do người dùng)

• Trầy xước tròng.
• Tróc lớp phủ do sử dụng hoặc va chạm.
• Bảo quản, vệ sinh sai cách.
• Để kính gần nguồn nhiệt lớn.
• Các trường hợp tương tự do tác động từ phía người dùng.

3. Cách yêu cầu bảo hành

Vui lòng liên hệ DUN qua hotline hoặc Zalo, sau đó mang kính và chứng từ mua hàng (nếu có) đến cửa hàng để được kiểm tra. DUN sẽ cho khách biết kết quả và cách xử lý sau khi kiểm tra.

Mọi thắc mắc xin liên hệ hotline 08888 52299 hoặc Zalo của DUN.